我的数字探针温度计使用什么电池？

它使用1个LR44或A76 1.5V硬币电池。

如何更换我的数字探针温度计电池？

卸下设备背部的单个螺丝，旋开盖子。取出并更换电池，然后重新组装。

为什么我的数字探针温度计无法开机？

电池电量低——请更换电池。如果仍然无法正常工作，请致电DeltaTrak技术支持寻求帮助。

我认为我的校准有问题——我如何检查和/或调整它？

可以使用冰水混合物进行验证。如果有“Cal”按钮，它必须在“冰点”进行校准，按照校准程序进行操作。

为什么我的110xx探针温度计只会自动校准到31.8°F？为什么它不能校准到准确的32.0°F？

如果温度计偏差只有±0.1°C（±0.2°F），自动校准功能不会改变校准值。校准后，自动校准检查读数，如果与0.0°C（32.0°F）校准点的偏差不超过0.3°C（0.5°F），则会返回到正常模式。这意味着温度计已通过自动校准尽可能接近校准值。±0.2°F的误差非常准确。

如何使用自动校准功能来校准我的110xx探针温度计？

请按照以下步骤操作：

1. 将一杯碎冰加入水中，彻底搅拌。
2. 打开温度计并设置为摄氏度或华氏度。
3. 旋转口袋夹（如果适用），暴露出“CAL”按钮。
4. 将探针插入杯子中，确保探针完全浸入，但不接触杯子表面。搅拌至少30秒。
5. 在保持探针完全浸入的情况下，按住“CAL”按钮2秒钟，直到LCD显示屏上出现“CAL”，然后松开按钮。
6. 校准完成后，显示屏将自动返回到正常操作模式。

为什么我的110xx自动校准探针温度计在校准过程中显示错误，我该怎么办？

1. 如果显示屏上出现“Err 1”，表示首次读数大于35.6°F（2°C）。要清除，请关闭温度计并重新开始。
2. 如果显示屏上出现“Err 2”，表示平均读数超出了±0.54°F（0.3°C）的公差范围。要清除，请关闭温度计并重新开始。

我该选择哪款数字探针温度计来烹饪较薄的食物（例如烤肉）？

11063针状探针温度计在仅插入食物1英寸时具有最快的响应时间和最好的准确性。

我可以在冰点（0.0°C，32°F）以外的其他温度下校准我的数字探针温度计吗？

所有带有“Cal”按钮的数字探针温度计必须在冰点进行校准，其他温度下只能进行验证。

我的数字探针温度计没有“Auto-Cal”按钮——我该如何校准它？

可以使用冰水混合物进行校准或验证，除非您有一个经过认证的参考标准来在其他温度下进行校准。温度计背面的中心螺丝必须拆下，使用非常小的珠宝螺丝刀调整单位的校准。

我的数字探针温度计显示“—.-”、888.8、显示模糊、温度锁定、温度值偏差或无法关闭，怎么办？

尝试取下电池并重新装上，以重置温度计。也可以尝试更换电池。如果问题依然存在，请致电DeltaTrak技术支持寻求帮助。

你们的温度计符合HACCP标准吗？

我们的温度计是协助您监控关键控制点的工具，符合美国FDA 2017 食品法典的要求。没有官方的HACCP认证来认证温度计和其他设备，必须符合HACCP标准的是处理食品的企业。

什么是HACCP合规性？

HACCP合规性适用于所有涉及食品处理的业务。设施和公司应该获得HACCP认证。此认证表示食品企业已经根据HACCP的七个原则制定、记录并实施了系统和程序。每个企业将根据其特定操作有自己制定的计划。认证由有能力评估HACCP计划并执行现场审计的第三方权威机构授予，以确定该计划是否在设施内正确实施和遵循。
HACCP原则与应用指南
HACCP七项原则

棒棒糖温度计适合用于测量像烤肉这样较薄的食物吗？

对于较薄的食物，最好使用11063数字探针温度计或带有针形探头的热电偶温度计。

为什么我的棒棒糖温度计无法开机？

电池电量低——请更换电池。如果这不起作用，请联系DeltaTrak技术支持寻求帮助。

为了获得最佳精度，我应该将探头插入食物多深？

建议至少插入3英寸，以获得最佳精度。虽然探头可以插得更浅，但反应时间会更长，插得越深，精度越高。被测材料的种类——如半固体和液体——反应时间更快，测量更准确。搅拌或循环流体效果最佳。通常，空气温度与被测产品之间的差异越大，响应时间越慢，测量精度越低。插入更深的探头可以帮助改善这一点。

我的数字探针温度计使用什么电池？

它使用1个LR44或A76 1.5V硬币电池。

如何更换我的11036棒棒糖温度计的电池？

卸下背部的4颗螺丝，拉开后盖（较新的型号有更小的电池盖和2颗螺丝）。取出电池并更换，然后重新组装。

如何更换我的11050棒棒糖温度计的电池？

使用硬币插入温度计背部的槽中旋转电池盖。更换电池并安装电池盖，然后拧紧电池盖。

我的棒棒糖温度计无法关闭。我该怎么办？

尝试取出电池并重新安装，以重置温度计。

我认为我的温度计校准不准确，我该如何检查和/或调整它？

可以使用碎冰和水进行校准。如果温度计有“Cal”按钮，必须使用校准程序在“冰点”进行校准。

我的“自动校准”棒棒糖探针温度计可以在冰点以外的温度进行校准吗？

所有带有“Cal”按钮的棒棒糖温度计必须在冰点进行校准，并且只能在其他温度下进行验证。

我的11036棒棒糖温度计没有“Cal”按钮，我该如何校准？

它必须使用碎冰和水进行校准，除非您有认证的参考标准来在其他温度下校准。需要卸下温度计背部的中心螺丝，使用非常小的珠宝螺丝刀调整单位的校准。

我的棒棒糖温度计显示“—.-”、888.8、显示模糊、锁定在某一温度、温度读数偏差很大或无法关闭，该怎么办？

尝试取出电池并重新安装，以重置温度计。如果这不起作用，请尝试更换电池。如果仍然无法解决，请联系DeltaTrak技术支持。

我的棒棒糖温度计内部有水汽——我可以修复吗？

一旦水进入温度计内部，它很可能无法继续工作。即使干燥后，校准可能会受到影响，或者内部可能会出现腐蚀。

10秒钟足够让我的棒棒糖温度计获得准确读数吗？

不够。大多数测量周期为30秒，您也可以进行两次测量来进行测试。

我的棒棒糖温度计总是显示相同的读数？

显示的是最小或最大读数。按下最小/最大按钮，直到不再显示。

棒棒糖温度计的裸露部分由什么材料制成？

外壳是聚碳酸酯ABS塑料，探头是4.13英寸不锈钢。

你们的温度计符合HACCP标准吗？

我们的温度计是帮助您在完善的HACCP计划中监控关键控制点的工具。它们符合美国FDA 2017 食品法规的要求。温度计和其他设备没有官方的HACCP认证，必须处理食品的企业才需要符合HACCP要求。

什么是HACCP合规性？

HACCP合规性适用于涉及食品处理的任何业务。设施和公司应该被认证为HACCP合规。该认证表明一个食品企业已经开发、记录并实施了符合HACCP七项原则的系统和程序。每个企业将根据其具体操作制定自己的计划。认证由具有评估HACCP计划所需知识和技能的外部第三方机构颁发，并且进行现场审计，以确定计划是否在设施内得到了正确实施和遵循。
HACCP原则与应用指南
HACCP七大原则

我可以校准我的 12207 Min/Max 报警数字温度计吗？

不能。该产品不可由用户校准。外部探头可以通过使用碎冰和水在 0.0°C 下验证校准。

为什么我的温度计温度不变或者显示屏闪烁？

温度计处于“最小/最大”或“报警设置”模式。如果显示屏闪烁，按下“报警设置”按钮，直到它停止闪烁。如果显示的是“最小”或“最大”，按下“最小/最大”按钮直到它们都不显示。现在应该显示温度。

我可以校准我的 12213 或 12215 认证报警温度计吗？

不能。该产品不可由用户校准，但附带有有效期为购买日期起 1 年的 NIST 可追溯校准证书。

我可以自己验证我的 12213、12215 甘油瓶温度计的校准吗？

可以，但如果没有流动的冰水浴，保持稳定的温度时间较长比较困难，因为甘油瓶的响应时间较慢。如果准确度有疑问，可以按照 DeltaTrak 批准的程序进行测试。如果该产品购买超过 1 年，建议购买带有校准证书的新设备。

我是否需要每年将我的 12213 或 12215 认证报警温度计送去校准？

不。最好购买带有校准证书和 1 年保修的新温度计，价格大致与校准费用相同。

将我的 12213 或 12215 认证报警温度计的甘油瓶放入冰箱 30 分钟后，温度读数是否仍然高于实际冰箱温度？

甘油瓶设计为较慢的热响应时间，因此在开门时，温度读数不会突然上升，因为热空气进入。甘油瓶中的甘油可能需要 1 到 2 小时才能达到冰箱空气的相同温度。

当我的 12213 或 12215 认证报警温度计的甘油瓶放入冰箱或冷冻库时，温度显示偏差很大？

温度计已设置为“内” (12213) 或 “内温” (12215) 内部传感器，应设置为“外” (12213) 或 “外温” (12215) 外部传感器 – 甘油瓶中的传感器。按下“内/外”按钮，直到显示屏显示“外”或“外温”。

我的温度计的报警没有响？

可能是报警被关闭，或者外部传感器的温度在温度计的设定报警范围内。按下“报警设置”按钮并检查报警设置是否正确。按下“报警设置”按钮，直到显示屏的左下角显示“AL”。

报警设置也适用于内部传感器吗？

不。报警仅适用于外部传感器。

我的 12207 或 12213 数字温度计使用什么电池？

1 个 AAA 1.5 伏电池。

我的 12215 认证报警温度计使用什么电池？

1 个 CR2032 1.5 伏纽扣电池。

报警如果响得太久，电池会耗尽吗？

会。如果温度计长时间处于报警状态，电池会逐渐耗尽，设备最终停止工作。

如果电池耗尽或被移除并更换，温度计中的设置是否会保留？

不会。如果电池耗尽或被移除，报警设置将丢失，必须重新编程。

我可以校准我的 12207/12217 Min/Max 报警数字温度计吗？

不能。该产品不可由用户校准。外部探头可以通过使用碎冰和水在 0.0°C 下验证校准。

我可以校准我的 12213、12215 或 12238 认证报警温度计吗？

不能。该产品不可由用户校准，但附带有有效期为购买日期起 1 年的 NIST 可追溯校准证书。

我可以自己验证我的 12213、12215 或 12238 甘油瓶温度计的校准吗？

可以，但如果没有流动的冰水浴，保持稳定的温度时间较长比较困难，因为甘油瓶的响应时间较慢。如果准确度有疑问，可以按照 DeltaTrak 批准的程序进行测试。如果该产品购买超过 1 年，建议购买带有校准证书的新设备。

我是否需要每年将我的 12213、12215 或 12238 认证报警温度计送去校准？

不。最好购买带有校准证书和 1 年保修的新温度计，价格大致与校准费用相同。

我的 12217 或 12238 数字温度计使用什么电池？

1 个 AA 1.5 伏电池。

我在一个血液银行工作，使用红外线温度计测量血袋外表温度时，显示比使用探针式温度计测量血液内部的温度高约2°C。是什么原因导致的?

该温度计仅测量血袋外表的温度。如果血袋在寒冷的环境中，这没问题，因为袋子的外部温度与内部相同。但在室温下，血袋的外部温度会变暖——即使血液内部依然寒冷。在测量前搅拌血液可以稍微冷却血袋外部。防止这种情况发生的唯一方法是用保温材料包裹血袋外部，这样红外线温度计显示的温度应该与内部温度相同。

我可以使用红外线温度计测量屏幕或金属网吗?

测量可能不准确，因为红外线温度计会通过网孔测量。网孔越大，误差越大。

我可以用红外线温度计测量直径为2英寸的管道吗?

测量精度会受到视野影响。如果红外线温度计的视野大于该特定距离的管道直径，读取结果可能不准确，因为温度计不仅会测量管道表面，还会测量管道后面的表面。如果将红外线温度计靠近管道，直到管道直径大于视野范围，就能获得准确的测量结果。

为什么红外线温度计测量的房间温度与我的墙壁温控器显示的不同?

墙壁温控器显示的是传感器所在位置的温度。如果您能找到传感器，请尽量靠近传感器进行测量。红外线温度计测量的是您指向的物体表面的温度，这可能与空气温度不同。如果空气温度发生变化，大质量的物体改变温度的速度较慢。例如，如果空气温度从32°F上升到80°F，岩石的温度会比空气温度低很多。

DeltaTrak有存储读数（数据日志）的红外线温度计吗?

有。15006红外线温度计可以存储最多99个温度读数。

哪款DeltaTrak手持红外线温度计具有最佳精度?

15006具有最佳精度，规格为±1°C（1.8°F），测量范围为0°C至100°C（32°F至212°F）。

我应该使用哪款DeltaTrak红外线温度计用于生产线?

15021-15024在线红外线温度计。这些型号配有LCD显示屏，并且提供毫安或毫伏输出，可以连接到外部仪表。它们还提供两种不同的视野选项。一种在所有距离下具有33:1的比例，另一种具有交叉视野，允许在200毫米处仅为6毫米的测量。这使得它能够在该距离测量比其他型号更小的直径。所有型号都需要外部电源。

我可以校准我较旧的15005红外线温度计吗?

15005在许多年前已停产，且无法再获得用于校准该型号的设备。您可以使用碎冰和水进行校准测试。只有在仍在校准规范内时，DeltaTrak才会验证校准并发出校准证书。如果测试结果超出校准规范，您需要购买更新型号的温度计，如15006。

哪款红外线温度计是15005的合适替代品?

15006型号是规格和操作上最接近的合适替代品。

哪款红外线温度计是15002、15003、15030、15031、15028、15029的合适替代品?

15036是规格和操作上最接近的合适替代品。

我可以校准我的15002或15003吗?

15002和15003可以进行校准，并且可以正常收费获得认证。它们需要在25°C和363°C进行两点校准。这些点是确保温度计在整个量程内精确的必要条件。

什么是视野范围，如何影响我的读数?

“视野范围”是红外线温度计在特定距离上测量表面的区域。例如，视野范围为15:1的红外线温度计可以在15英寸的距离测量1英寸直径的区域。视野范围为30:1的红外线温度计可以在30英寸的距离测量1英寸直径的区域。这一比例在更远的距离也成比例变化。如果您试图测量的物体比您的视野范围小，红外线温度计也会测量物体后面的表面，从而得到错误或不准确的读数。

如果我的15036或15006红外线温度计读数不准确，我该怎么办?

尝试以下建议：

1. 检查刻度是否正确 – °C或°F。
2. 确保设备的温度刻度设置正确。检查发射率设置（如果适用）: 大多数应用选择“暗”（0.95），反射金属选择“亮”（0.70）。
3. 确保测量的区域直径小于红外线温度计的“视野范围”和测量区域之间的距离。
4. 等待20分钟，让内部温度稳定，以避免热冲击。
5. 使用碎冰和水来验证校准精度。

什么是热冲击，如何影响我的读数?

当红外线温度计在其内部温度变化时进行读数，就会发生热冲击。例如，如果您将红外线温度计从25°C的房间带入0°C的冷却器中，它将在大约10秒钟内显示准确的读数，之后进入热冲击状态。当发生热冲击时，温度读数会变低，直到红外线温度计的内部温度稳定到0°C。为了防止热冲击，最好立即进行测量，或者等待至少20分钟，让设备稳定后再进行测量。有些型号对热冲击更为敏感，某些型号可以购买保护罩来减少这一影响。

什么是发射率，如何影响我的红外线温度计读数?

发射率是衡量物体反射并通过的红外线光量。红外线光穿过或反射物体会导致不准确的温度读数，因为它们无法反映实际温度。红外线的最大反射物体是光亮的金属表面，如不锈钢和铝，它们的发射率为亮（0.70）。平黑物体反射最少的红外线，因此在使用发射率为暗（0.95）时，可以获得最准确的读数。某些红外线温度计具有可调发射率，可以更精确地测量不同材料。

我的15041枪型红外线温度计使用什么电池?

2节AAA 1.5V电池。

我的ThermoTrace 15041枪型红外线温度计使用什么电池?

2节AAA 1.5V电池。

我的ThermoTrace 15036红外线温度计使用什么电池?

2节AAA 1.5V电池。

我的ThermoTrace 15006红外线温度计使用什么电池?

1节9V 6LR61 9V碱性电池。

为什么我在测量时激光没有显示?

• 该型号没有配备激光。
• 激光功能未被选择。
• 电池电量低，激光已自动关闭。

我可以校准我的 13307 温湿度计吗？

不能。该产品不可由最终用户校准。

为什么温度与我预期的相差很大？

温度显示已设置为外部探头，您可能需要选择内部传感器，反之亦然。按下“内/外”按钮以纠正。

为什么温度不变化？

显示的是“最小”或“最大”读数。按下“最小/最大”按钮以将显示设置为实时。

为什么温湿度计显示“-. -”湿度值？

湿度超过了最大范围或露点达到了，导致传感器上形成了水分。让设备在低湿度环境中干燥，直到它开始重新读取。对于低湿度（如低于13%）的情况，设备会停止读取，直到湿度上升。如果温度低于冰点（0.0°C，32°F），湿度将不再显示，直到温度升高至冰点以上。

温湿度计需要多长时间才能稳定读取？

建议将设备放置在稳定的环境中至少 30 分钟，以获得准确的读数。这个时间取决于环境中的温度/湿度变化以及气流。

我的 13307 温湿度计使用什么电池？

1 个 AAA 1.5 伏电池。

我可以从 DeltaTrak 购买新的外部探头和电缆吗？

不能。该项目不单独出售。

外部传感器可以测量湿度吗？

不能，外部传感器仅测量温度。

我应该将我的 13307 温湿度计放在阳光直射下吗？

如果长时间放置在阳光直射下，LCD 显示屏会变暗，并且可能无法完全恢复。

我把 13307 温湿度计放入冰箱中，它不再显示湿度或温度，发生了什么？

在大约 -10°F 时，LCD 显示屏会褪色，直到数字无法显示。这是 LCD 技术的固有问题，显示会在温度回升时恢复。试着将主机单元放在冰箱外，只有探头放入冰箱。

我的 13309 温湿度计使用什么电池？

1 个 AA 1.5 伏电池

为什么温湿度计不显示湿度？

湿度超过了最大范围，或者露点已达到，导致传感器上形成了水分。让设备在低湿度环境中干燥，直到重新开始读取。在非常低的湿度下，设备将停止读取，直到湿度上升。如果温度低于冰点（0.0°C，32°F），湿度将不再显示，直到温度升高到冰点以上。

如果将笔式温湿度计夹在我的口袋里，它能准确读取数据吗？

由于靠近身体，会有体温产生的水汽，影响湿度计的准确性。最好将其放置在空气流通的地方，避免靠近身体。

我的 13308 笔式温湿度计使用什么电池？

1 节 AAA 1.5 伏电池。

传感器电缆有多长？

它是一个6英尺的卷曲电缆。

图表记录仪可以使用电池吗？

主要电源是墙上电源，但它可以使用6节AAA电池作为备份，大约能持续48小时。

它可以读取露点温度和湿度吗？

可以。它可以读取从0°C到50°C的露点。

图表记录仪能读取低于0.0°C的湿度吗？

不能。它只能读取0.0°C以上的湿度。

探头电缆可以延长吗？

可以，电缆可以通过使用10英尺的延长线延长至26英尺。

为什么我的图表记录仪在图表上读取的温度或湿度不准确，但LCD显示正常？

笔的准确度必须定期调整，以匹配LCD读取，特别是在更换笔之后，因为这种压力可能会改变笔臂的校准。请使用用户手册中的程序进行调整。

为什么笔臂松动，温度或湿度与LCD显示相差甚远？

笔臂可能由于过度压力（例如更换笔或图表时）松动。请写RGA。

我的笔臂没有接触到图表 – 我该怎么办？

1. 升降杆已抬起 – 将笔臂保持在图表上方。请按下升降杆。
2. 笔臂由于过度压力而弯曲 – 可能是更换笔或图表时造成的。请写RGA。

传感器电缆有多长？

它是一个15英尺的电缆。

图表记录仪可以使用电池吗？

主要电源是墙上电源，但它可以使用6节AAA电池作为备份，大约能持续48小时。

探头电缆可以延长吗？

是的，电缆可以通过使用10英尺的延长线延长至95英尺。

我可以把探头放入水中吗？

虽然探头是防水的，但最好不要将探头浸入应力缓解装置以上的位置，因为如果水分进入探头，可能会导致探头不准确。

我可以用探头来测量冷却或烹饪温度吗？

此产品仅测量最高温度120°F。它主要用于监控环境温度和冷藏区域。此外，水分可能进入探头，而较高的烹饪温度可能会融化电缆或应力缓解装置。

为什么我的图表记录仪在图表上读取的温度不准确，但LCD显示正常？

笔的准确度必须定期调整，特别是在更换笔后，因为这种压力可能会改变笔臂的校准。请使用用户手册中的程序进行调整。

为什么笔臂松动，温度与LCD显示的温度相差甚远？

笔臂可能由于过度压力（例如更换笔或图表时）松动。

我的笔臂没有接触到图表 – 我该怎么办？

笔臂由于过度压力而弯曲 – 可能是更换笔或图表时造成的。

如何启动图表记录仪并确认其是否正常工作？

1. 填写停靠票信息。
2. 打开外套并拉出启动标签。
3. 检查透明窗口，查看时钟是否在运行，并听是否有滴答声。
4. 如果时钟在运行且有滴答声，则可以使用。如果没有运行，则不要使用。

我的运输过程中的图表记录仪的精度规格是多少？

精度规格为±1°C（1.8°F）。

我应该为我的旅行使用哪个时间范围的图表记录仪？

您应该使用一个可以记录足够长时间的记录仪，以确保长途旅行时不会用完图表并错过数据。同时，您应该使用一个记录时间不要超过旅行所需时间的记录仪，否则分辨率可能不好。例如，如果您为一天的旅行使用90天记录仪，您将只有不到½英寸的书写数据，这样的分辨率不足以看到温度波动或时间的准确性。

我应该使用哪个温度范围的图表记录仪？

有三个温度范围可供选择。确保旅行的温度在记录仪的范围内，否则笔尖将移动到图表的顶部或底部并停止，无法再显示实际温度。

如果温度超出了图表记录仪的范围，会发生什么情况？

笔尖将停在范围的边缘，并在图表的顶部或底部进行书写，直到温度恢复在范围内，然后它将继续正确记录。如果温度降到-40°C以下，由于电池电压过低，图表记录仪可能会停止移动图表，等温度升高时重新开始。

图表记录仪使用的是什么电池？

标准和高范围：AA 锌氯化物电池。低范围：AA 锂电池。

我如何处置我的图表记录仪？

图表记录仪内含有上面列出的电池和时钟电机中的电子元件。它们无法回收，应根据您所在地区的规定进行处置。

这个产品可以使用多次吗？

该产品仅限一次使用。

这个产品可以将数据电子传输到计算机吗？

不能。温度信息存储在一个36英尺长的压敏图表上，由连接到双金属线圈的笔尖进行书写。接收者可以在不使用任何其他设备的情况下查看数据。

如何取出图表以查看温度数据？

可以在不移除纸板外套的情况下完成此操作。沿着切割银色胶带的地方撬开两块塑料，门组件将与图表和卷轴一起分开。小心地从卷轴中取出图表，因为刮擦可能会在图表上留下痕迹，就像碳纸一样。说明书也打印在记录仪的外套上。

我的图表记录仪会显示实际的旅行日期和时间吗？

不会。记录仪显示的是“经过时间”，即从启动时拉出标签的时间开始，手写的时间记录在附在图表上的白纸停靠票上。

“经过时间0小时”周围的“涂抹”痕迹是什么？

这些痕迹是记录仪在启动前，由于撞击和振动造成笔尖移动所产生的。

图表上“经过时间0小时”之前的水平线是什么？

这是工厂测试区域，用于测试记录仪在工厂的操作。这与旅行数据无关。

如何读取图表？

图表显示温度在纵向刻度上，经过时间在横向刻度上。根据记录仪的型号使用上方或下方的刻度。正确读取数据时，确保计算从手写的停靠票上的开始时间为“经过时间0小时”，然后计算其他所有时间。

为什么图表上没有足够的时间来表示旅行的时长？

1. 您正在阅读图表上的上方时间刻度，但记录仪型号使用的是下方时间刻度。
2. 拉出的标签仍然在记录仪中，并且未启动。
3. 时钟电机没有运行或发出滴答声，因此记录仪停止了数据记录。
4. 请联系DeltaTrak技术支持寻求帮助。

为什么温度读数与预期的旅行温度相差这么远？

您可能阅读了图表上错误的温度刻度——图表上同时显示°C和°F。如果这是不正确的，请联系DeltaTrak技术支持。

使用后，图表记录仪是否应该返回DeltaTrak？

不可以。它们不能回收，但如果出现温度问题或运输途中出现索赔，您可以在联系技术服务并获得RGA后，申请进行行程后校准服务。

我的图表记录仪停止工作，我需要行程后校准吗？

DeltaTrak的免费行程后校准服务适用于当货物的温度受到质疑、货物索赔或记录仪的校准有效性受到质疑的情况。如果记录仪没有启动、在旅行途中停止工作，或出现与校准无关的故障，则行程后服务可能不必要且费用较高。如需行程后分析，请联系DeltaTrak技术支持。

标准温度点在哪些地方进行图表记录仪行程后校准？

3个标准点为25°C（77°F），0.0°C（32°F）和-17.8°C（0°F）。但如有必要，其他温度也可进行测试。

我的运输过程中的图表记录仪的保质期是多少？

保质期为3年。超过3年后，记录仪可能仍能工作，但可靠性将成为问题。

我应该使用什么时间范围的环境温度图表记录仪用于我的旅行？

您应该使用足够长时间的记录仪，以便为您的最长旅行记录数据，这样您就不会用完图表而丢失数据。还应该使用一个不会记录超过旅行时间太长的记录仪，否则分辨率会不好。例如，如果您使用62天的记录仪进行为期1天的旅行，您将只有不到1英寸的书写数据，这样的分辨率不足以看清温度波动或时间准确性。

我应该使用什么温度范围的环境温度图表记录仪？

有两个范围可以选择。请确保旅行期间的温度会在记录仪的范围内，否则笔尖会移动到图表的顶部或底部并停止，不再显示实际温度。

如果温度超出图表记录仪的范围，会发生什么？

笔尖将在范围的边缘停止，并在图表的顶部或底部写入，直到温度回到范围内，然后它会继续正确记录。如果温度降到-40°C以下，图表记录仪可能会因为电池电压过低而停止移动图表，直到温度上升后重新启动。

图表记录仪使用的是什么电池？

标准和高范围：AAA碱性电池

该产品可以重复使用吗？

可以。您可以购买更多图表并根据需要重复使用该设备。

我将图表固定在卷轴上，但它没有移动。

1. 电源开关关闭（没有LCD显示）。
2. 电池电量低或电池装反 – 请更换或检查电池位置。
3. 图表未正确固定在卷轴上。提示：使用1英寸的透明胶带将图表固定在卷轴上，以消除此问题。
4. 驱动电机齿轮或卷轴（卷轴）中的离合器滑动。请致电DeltaTrak技术支持寻求帮助。

PrimePro 如何工作？

PrimePro® 是一种含有专有添加剂的聚乙烯塑料薄膜。该添加剂专门设计用于去除新鲜农产品周围空气中的乙烯。随着乙烯的去除，成熟和腐烂过程会减缓，从而显著延长新鲜农产品的货架寿命。

PrimePro® 还是一种透气塑料薄膜，因此它允许包装内气体的正常交换，有助于防止厌氧细菌感染。 需要注意的是，与其他延长货架寿命技术不同，PrimePro® 的延长货架寿命效果不依赖于改变包装内 O2 和 CO2 的水平。这使得它在冷链出现中断时仍然有一定的宽容度，并允许某些包装进行通风。它还允许创建可以在低温下运输和存储的包装，然后在超市以常温销售。

托盘覆盖物通常用于像草莓这样的商品，在这些商品中，空气流通对农产品的货架寿命并不重要。不同类型的农产品通过生物活动以不同的速率产生自身的热量。

PrimePro 会困住水分并增加农产品上的冷凝吗？

不会。PrimePro 具有抗雾化添加剂，可以减少包装/纸箱内部冷凝的积聚。托盘覆盖物并不是密封的，因此允许一定程度的空气流通，这也有助于缓解水分积聚。这一点非常重要，因为水分是导致腐烂的潜在源头。

乙烯对农产品的影响是什么？

• 呼吸作用增加
• 水分流失
• 发黄或出现斑点
• 产生更多乙烯
• 成熟、衰老和腐烂加速
• 营养成分减少（例如，维生素 C 流失）
• 味道和香气变化，出现苦味等异味
• 叶片和花朵丧失、发芽、变硬

这个产品可以重复使用吗？

不可以。

PrimePro EAP 可以延长产品的货架寿命多久？

这取决于产品的类型。我们不能给出一个具体的延长时间，因为这对许多类型的农产品来说差异很大，有些产品的货架寿命甚至可以延长一年（例如，梨）。例如，对于草莓来说，它的货架寿命延长的只有几天，但对于草莓而言，这几天至关重要，并且对种植者/发货人来说价值巨大。

PrimePro 有助于改善哪些质量参数？

保持农产品质量在从种植者到消费者的分销链中非常重要，减少腐烂和变质损失以及水分流失。PrimePro 控制的其他质量问题包括乙烯和冷凝，这两者都对农产品质量产生影响。

如果我的 PrimePro 托盘覆盖物撕裂或有孔，会发生什么？

这不会影响 PrimePro 的性能。无需将其密封在托盘底部，也不需要像改良气调包装中那样使用气体。

未使用的 PrimePro 的货架寿命是多久？

我们建议 PrimePro® 的货架寿命为 1 年。它应该存放在原包装盒中，放在阴凉干燥的地方。如果纸箱已经打开，纸箱衬垫应紧紧折叠并重新封口。薄膜的发黄或外观的其他变化表明存储条件可能不正确。我们建议客户丢弃该产品，并用新产品替换。

我需要多少乙烯吸收器用于我的应用？

数量的计算公式是使用产品类型（水果/蔬菜）乘以产品的重量，再乘以产品储存的天数。请参阅上面的“规格”和“用户指南”选项卡中的指南。

使用吸收器毯子或管子有什么区别吗？

如果它们的数量相同，它们将吸收相同数量的乙烯。产品的形状是针对特定应用的。例如，毯子在通风系统中效果很好，空气通过毯子流动，而包装袋可以放置在储存区的不同位置。

乙烯吸收器会去除空气中的其他物质吗？

是的，乙烯吸收器还会去除废气和烟草烟雾。

我使用什么软件来编程和下载我的FlashLink数据记录仪？

FlashLink程序管理器或USB程序管理器。

我一直在使用20269 Pro系列数据记录仪。我可以更换或购买更多吗？

20269数据记录仪已经停产几年了。它被20902 USB数据记录仪替代。两者之间有一些区别。20902具有较短的直径为4英寸的探针，更小的机身尺寸，以及最大高温读取温度为185°F（85°）。这可能不适用于某些烹饪应用。它需要使用FlashLink USB程序管理器软件或FlashPDF程序管理器软件来编程数据记录仪。USB程序管理器兼容FlashLink和USB数据记录仪，而FlashPDF仅兼容USB数据记录仪，并且不能与其他软件同时运行。目前我们没有其他记录仪来替代20269。

我的数据记录仪使用什么类型的电池？

FlashLink数据记录仪使用1个CR2450 3V锂硬币电池。

如何更换电池？

卸下背部的4颗螺丝并取下盖子，但要小心不要弄断电池线。取出旧电池并换上新电池。确保新电池的方向与旧电池相同。

我换了电池，现在数据记录仪与计算机无法通信？

记录仪可能已经电子卡住了。您需要打开记录仪，取出电池并将其倒过来重新插入（反向极性），然后正常取出并重新插入。红色和绿色LED灯在插入电池时应闪烁，表示重置。您可能需要做几次这个操作来重置记录仪。

为什么我的数据记录仪在使用FlashLink-USB适配器时停止与计算机通信？

每当发生通信错误时，始终先断开记录仪，然后断开USB适配器并重新连接以重置它。如果这样不起作用，请尝试关闭程序并重新启动，检查您是否在Customize/Setports中选择了正确的USB端口。如果您仍然有问题，请联系DeltaTrak技术支持。

为什么我的FlashLink数据记录仪在尝试下载或编程时显示“配置损坏”或“超出范围”错误？我该怎么办？

尝试更换电池并反向插入电池以重置记录仪。

为什么我的FlashLink数据记录仪在尝试下载或编程时显示“EPROM错误”？我该怎么办？

检查下载连接器是否有弯曲、内陷或缺失的引脚。

为什么我有一个数据记录仪无法下载或编程，但其他的都可以正常工作？

• 记录仪已经电子卡住。尝试使用上述的电池反向操作。
• 记录仪的电池电量低。请更换电池。
• 记录仪的下载连接器有弯曲、断裂或内陷的引脚。

我的数据记录仪之前工作正常，但现在无法与计算机通信了？

• 记录仪可能在连接到计算机时暂时卡住了。如果您将其连接5分钟后再试，可能会正常下载。
• 记录仪的电池可能电量低。

为什么我下载的数据中只有一个数据记录仪出现“峰值”或“超出范围”的读数，其他记录仪都正常？

• 您可能遇到了通信错误——可能是电池电量低。请更换电池。
• 如果您有外部传感器，电缆可能连接不良。请联系DeltaTrak技术支持。

为什么在我尝试打印时出现“致命错误”？

程序有时第一次与某些打印机无法同步。如果您尝试第二次打印，应该能够打印出来。

我的FlashLink适配器需要什么软件驱动程序？

• FlashLink-USB适配器驱动程序
• USB-串口电缆适配器驱动程序
• 并行端口和串行端口适配器不需要软件驱动程序。

为什么安装软件后，当我尝试下载数据记录仪时会出现“Geoflash.dll”错误？

该错误与并行端口的驱动程序有关。如果您使用的是USB适配器，通常不会出现问题。如果使用并行端口，您需要计算机的管理员权限或购买USB适配器。

为什么我的FlashLink Pro数据记录仪显示88.88？

一些版本的工厂编程会在数据记录仪处于手动启动等待状态时显示88.88。它们应该在开始记录后恢复显示数据。如果记录仪在手动启动后没有恢复，可能已经卡住。请尝试反向插入电池进行重置。

我的数据记录仪使用什么类型的电池？

FlashLink 数据记录仪（20248）使用两个（2）AAA 锂电池。

如何更换电池？

取下背面的两个（2）螺丝。移开电池盖，但小心不要弄断电池连接线。取出旧电池并更换为新的锂电池。确保新电池的正负极方向与旧电池一致。

我使用什么软件来编程和下载我的数据记录仪？

FlashLink程序管理器

我的可重复使用的数据记录仪使用什么类型的电池？

1个CR2032 3V锂硬币电池。

如何更换电池？

卸下记录仪背部的小螺丝，将记录仪轻拍在桌子上，直到电池掉出来，插入新电池并替换盖子。

为什么我的数据记录仪显示不出任何内容？

1. 电池电量低。请更换电池。
2. 记录仪处于休眠模式。按住“开始”按钮直到显示屏亮起。

为什么我无法编程或下载任何数据记录仪？

1. 软件未配置为使用USB端口（FlashPDF除外）
2. 您同时运行了多个DeltaTrak程序。（例如，Flashlink程序管理器，FlashPDF）
3. 软件没有适当的管理员权限来在系统上操作。
4. USB被系统的安全策略阻止。

为什么我无法编程或下载某个特定的数据记录仪，而其他记录仪都可以正常工作？

1. 电池电量低。请更换电池。
2. 记录仪处于休眠模式。按住“开始”按钮直到显示屏亮起。

LCD显示屏上的小月亮符号是什么意思？

记录仪处于手动启动等待模式。按“开始”按钮以开始记录数据。

为什么我的数据记录仪在编程后立即显示温度？

它已被编程为立即启动。可以编程为手动启动，通过按钮启动，或设置延迟启动以延迟启动。

为什么当我为牛肉胸肉或烤牛肉进行冷却时，20902或20903无法读取超过185°F（85°C）的温度？

20902或20903无法读取超过185°F（85°C）的温度——不同于旧款带外部探头的FlashLink数据记录仪。

我可以使用沸水在212°F下校准我的20902或20903吗？

不能。20902或20903无法读取超过185°F（85°C）的温度——不同于旧款带外部探头的FlashLink数据记录仪。

为什么在Windows 7 64位系统上安装USB程序管理器时，我会遇到驱动程序安装错误？

该错误与并行端口的驱动程序有关。对于USB数据记录仪不会有问题。您应该能够忽略此错误并继续安装软件。

如何重置40527数据记录仪？

同时按住开始按钮和停止按钮，直到看到月亮图标，表示处于等待模式。

为什么我的40527数据记录仪无法重置？

当设备正在记录数据时，记录仪无法重置。您必须先停止设备才能重置它。建议在重置设备之前先下载数据。

如何更改40527数据记录仪的报警限制？

使用FlashPDF程序管理器，您可以通过“设置”向导更改报警限制。有关更多信息，请参考FlashPDF程序管理器帮助文件。可以通过右键单击系统托盘中的FlashPDF闪电图标，并从下拉菜单中选择“关于”来访问帮助系统。有关更多帮助，请参阅FlashPDF程序管理器的FAQ（在“软件”部分的FAQ下）。

我不小心重启了记录仪，没保存PDF报告，我该如何恢复报告？

1. 如果您使用FlashPDF软件下载了记录仪，PDF报告会自动由FlashPDF软件保存。该文件通常位于“我的文档\FlashPDF\PDF\”文件夹中，您也可以在FlashPDF设置中更改此路径。
2. 如果您没有使用FlashPDF软件下载，则无法访问之前的报告。重启设备之前务必保存PDF文件以便以后使用。

我丢失了校准证书，我可以获取副本吗？

可以；如果您提供电子邮件地址，我们可以通过PDF格式发送电子版本。请联系[email protected] 以获取帮助。

40527有用户手册吗？

有的，请联系技术支持（[email protected] ），我们可以通过电子邮件将快速入门指南发送给您。

我的记录仪显示错误代码X，这个错误是什么意思？

1. 错误1 – 记录仪内存损坏，请联系技术支持获取帮助
2. 错误2 – 记录仪配置损坏，请联系技术支持获取帮助
3. LLLL – 乙二醇瓶断开连接或温度低于-50°C（-58°F），重新连接瓶子后，单位可能需要等到日志间隔才更新LCD（对于大多数记录仪来说，这通常是5分钟）
4. HHHH – 温度超过40°C（104°F）或传感器短路

我的记录仪收到时瓶子和包装上有液体，是在漏液吗？

如果记录仪在原包装中发现湿润，请联系[email protected]或拨打1-800-962-6776分机5120，我们将协助您退换记录仪。瓶中的乙二醇液体是食品安全的，不具有危害性；然而瓶子不应该漏液，并且应保持适当的乙二醇量以确保正常工作。 乙二醇瓶应填充约90%，顶部通常会有一个气泡。

我的记录仪LCD没有变化温度或显示LLLL？

如果记录仪显示LLLL，可能是乙二醇传感器断开连接。请重新连接传感器，并等待5分钟以确认LCD是否更新。大多数记录仪只会在每个日志间隔时更新LCD；这是为了节省记录仪的电池寿命。最常见的日志间隔是5分钟。请等待日志间隔并再次检查显示屏以查看温度是否变化（如果传感器环境没有变化，温度可能会保持不变）。您可以使用FlashPDF程序管理器软件更改日志间隔或LCD刷新率；但是，这会影响电池寿命。

我的LCD屏幕没有显示。

需要进行电池重置。取出电池约5秒钟，然后将其重新放回设备中。如果电池重置无法解决问题，则需要更换电池。

激活标签后，其保质期是多长时间？

如果激活后的标签保持在低于其阈值温度的环境中，它将保持2年的保质期。

我在哪里可以找到如何激活TempDot Plus标签的说明？

激活说明在产品包装上，也可以在我们的官网上找到产品规格说明书。

如果我按下激活按钮后，激活窗口没有显示“ON”字样，我该怎么办？

确保标签在高于阈值温度的环境中激活。再次按下激活按钮，确保所有染料已经从泡罩中释放出来。等待几分钟，如果“ON”字样仍然没有出现，请丢弃该标签，切勿使用。

如果激活后超过5分钟，我还没有将标签放置在低于阈值温度的环境中，我该怎么办？

运行过程将开始，可能会在大的白色指示窗口中开始看到染料出现。蓝色染料必须固化，以停止进一步在白色指示窗口中扩展，因此标签必须立即放置在或低于激活说明书中列出的停止温度。

阈值温度和停止温度有什么区别？

阈值温度是染料开始熔化并迁移到白色指示窗口的温度，用于跟踪超出指定阈值的累计温度。停止温度是染料固化并停止迁移的温度。

为什么停止温度低于阈值温度？

液体的冰点总是低于其熔点。冻结发生在形成第一颗结晶时，通常发生在比熔点低的温度下，因此“停止点”（停止温度）低于精确的“起始点”（阈值温度）。TempDot Plus通过液体在多孔膜上的扩散原理工作，这就是大窗口中可见的白色指示条。液体在该膜内的行为以及所有相关因素在为每个型号定义阈值温度和停止温度时都考虑了进去。

为什么停止温度重要？

TempDot Plus标签的激活必须在染料处于液态时进行，以确保能够获得成功激活的正面确认。在激活窗口中显示“ON”字样后，标签必须立即放置在或低于指定的停止温度，以防止染料迁移到指示窗口中。染料固化后，标签可以贴在已达到停止温度以下的产品或包装上，并应保持在低于阈值温度的受控环境中。

我可以在标签的响应温度以上激活标签，然后立即将其存放在低于停止温度的环境中，以便以后按需应用到产品上吗？

可以，只要存储的地方处于特定型号的停止温度或以下。事实上，一些客户就是这样使用TempDot Plus的。按照说明激活标签（请参见产品包装或规格说明书），当激活窗口中出现“ON”字样时，立即将标签放入低于阈值温度的存储环境中。当准备将产品通过供应链发送时，将TempDot Plus标签应用于已预冷、包装并保持在低于阈值温度的受控环境中的产品。每次标签暴露在超过其规定的阈值温度时，染料会熔化并迁移到白色指示窗口，显示超过阈值的累计时间（以度*小时为单位）。

如果我将激活后的标签贴在未预冷的产品或包装上，会发生什么情况？

如果您将标签贴在未预冷的产品上，然后将其放入温控环境中，那么标签所附着表面的温度可能会影响其响应。换句话说，产品将从室温转移到较低的温度，需要时间适应受控环境。这可能导致标签开始指示温度滥用，如果标签接触的表面温度超过标签的阈值。

标签应用到表面时，它的角度或表面的方向有影响吗？

TempDot Plus标签不受重力影响，可以在任何位置工作。标签或它所附着的表面可以水平、垂直、正面朝上或正面朝下。

标签的时间精度为±15%，能举个例子吗？

对于2小时的经过时间，这意味着在等温条件下，精度为±18分钟。因此，它的准确时间范围为1小时42分钟到2小时18分钟之间。这个精度优于市场上大多数其他产品，后者通常通过染料沿指示条的迁移距离来衡量时间精度（例如，大多数其他产品的精度为±9%的距离，意味着时间的精度为18%到20%）。TempDot Plus提供比市场上其他标签更精确的时间监控。

什么是等温条件？

大多数标准TempDot型号的激活泡罩位于标签的前面，顶部，正好在激活窗口上方。型号51053与其他型号相比具有更长的运行时间，因此需要一个更长的进度指示窗口，以显示1、2、4、8、12、24以及最多48小时的累计温度滥用时间标记。激活按钮位于标签的背面，以腾出空间。

如果标签未被激活，其保质期为多长时间？

如果标签保持在推荐的存储条件下，它将保持1年的保质期。

标签激活后的有效使用期是多少？

标签在激活后最多可有效使用3年（在拉起启动标签后）。在激活和使用之前，标签必须在阈值温度以下6°F / 3°C的环境中存放至少2小时。

推荐的存储条件是什么？

• 阈值温度以下6°F / 3°C
• 相对湿度在20%-60%之间
• 避免靠近热源

推荐的运输条件是什么？

标签可以在室温下运输或存放数天，而不会影响性能。在激活和使用之前，标签必须在阈值温度以下6°F / 3°C的环境中存放至少2小时。

我的CT图形打印机无法开机 – 它死机了。我该怎么办？

请按照以下步骤进行故障排除。

1. 确保电源适配器已连接到计算机并插入墙壁插座。
2. 尝试使用另一个电源适配器（如果可能）。尝试使用另一个打印机的电源适配器（如果可能）。
3. 使用电压表检查电源适配器的9V电压（如果可能）。如果电源适配器损坏，请填写RGA表单并申请更换电源适配器（如已授权可提前发货）。
4. 为打印机和电源适配器填写RGA表单。

我的CT图形打印机能开机但无法打印。我该怎么办？

请按照以下步骤操作：

1. 尝试下载不同的记录器。
2. 尝试拔掉下载扩展电缆，将CT-打印机适配器直接连接到打印机（如果适用）。
3. 尝试使用不同的CT-打印机适配器（如果可能）。如果其他适配器正常工作，请为电缆和适配器填写RGA表单。

我在沃尔玛工作，打印机无法正常工作，我该怎么办？

执行上述诊断步骤。如果问题没有解决，请联系DeltaTrak技术支持。

为什么我的FlashPDF软件在安装时要求输入序列号？

FlashPDF程序管理器必须购买。您必须联系销售部门购买许可证（序列号）后才能安装。

我可以同时在多台计算机上安装它吗？

不可以。许可证仅适用于每次安装一台计算机。

我可以同时运行此程序和ColdTrak Mgr，In-Transit FlashLink或USB程序管理器软件吗？

不可以。会出现端口访问冲突，可能导致其他程序无法访问记录仪。

我的新安装无法访问记录仪。FlashPDF图标在任务栏中可见，但当我连接记录仪时，什么也不发生，右键单击FlashPDF图标时没有设置选项出现，我该怎么办？

USB驱动程序没有正确安装。

1. 确保在安装程序时用户具有管理员权限。
2. 尝试从软件和驱动程序重新安装驱动程序。

为什么我下载记录仪时PDF文件无法打开？

PDF阅读器未正确安装。

1. 安装最新版本的Adobe Reader。
2. 存在第二个PDF程序（如Adobe Acrobat）与Reader冲突。尝试卸载Adobe Acrobat，安装Adobe Reader后再下载。

为什么它显示警告，说明我的PDF可能无法正确显示Unicode字符，有些字符在打开时显示不正常？

该程序使用的Adobe版本低于7.0。较旧版本的Adobe不支持FlashPDF中某些外语使用的UNICODE字符。请从www.adobe.com下载最新版本的Adobe Reader。

我可以下载记录仪，但当我右键单击工具栏中的FlashPDF图标时，“设置”选项变为灰色，无法选择它。

1. 记录仪是In-Transit（单次使用）型号 a) 验证记录仪的型号。
2. 记录仪配置已损坏。 a) 尝试为另一个可重复使用的记录仪进行编程。如果可以编程其他记录仪，则该记录仪必须退还修理或更换。

此软件有用户手册吗？

FlashPDF具有集成的帮助文件。

1. 右键单击任务栏中的FlashPDF图标，点击“关于”，然后点击“点击此处获取帮助”。会打开详细的FlashPDF帮助部分。点击“入门”。
2. 在任何屏幕上按F1，您将获得该主题的帮助。

安装此软件需要许可证吗？

不，软件是免费的。然而，您需要一个CT-USB适配器来下载FlashLink CT、VU或Mini数据记录仪。USB数据记录仪不需要适配器。

此软件能与其他DeltaTrak软件一起使用吗？

您不能同时运行FlashPDF和ColdTrak Manager或Tag-IT软件。它可以安装，但不能同时运行，否则它会与其他软件发生端口冲突，因为FlashPDF会自动启动，用户可能不知道它正在运行。

我的IT人员在我的计算机上安装了FlashPDF软件，但当我登录并尝试下载记录仪时，出现访问权限错误、访问被拒绝或没有错误，但没有弹出PDF文件怎么办？

由于IT人员使用他们的登录信息安装软件，程序会自动将PDF和其他文件放入他们的“文档”文件夹。其他用户可能没有该文件夹的访问权限。

1. 右键单击FlashPDF图标，选择选项 > 存储，然后浏览到您的“文档”文件夹，选择“新建文件夹”。命名为FlashPDF，选择该文件夹然后点击“确定”再点击“确定”。数据现在应该会保存到正确的文件夹中。

为什么我的文件没有发送到ColdTrak数据中心网站，但记录仪正在下载并显示PDF文件？

1. 右键单击FlashPDF图标，选择选项 > ColdTrak选项，确保启用框已勾选，并且正确输入用户的ColdTrak账户号码。点击测试连接。它应该显示“已连接到ColdTrak”。如果没有显示，则可能是本地网络的安全设置或限制阻止了数据的发送。
2. 您可能需要联系IT部门帮助建立与ColdTrak的连接。您可以告诉他们程序正在连接到ctlink.coldtrak.com，端口为80。

为什么我的下载数据没有显示通过或失败，并且预设的测试和警报设置不适用于我的产品？

1. 下载数据时没有选择正确的产品。请重新下载并选择正确的产品。
2. 关闭FlashPDF并重新打开它。它将在同步公司ColdTrak账户中的产品列表时显示“正在同步ColdTrak”。
3. 计算机未与ColdTrak服务器通信。点击测试连接。它应该显示“已连接到ColdTrak”。如果没有显示，则可能是本地网络的安全设置或限制阻止了数据的发送。
4. 您可能需要联系IT部门帮助建立与ColdTrak的连接。您可以告诉他们程序正在连接到ctlink.coldtrak.com，端口为80。

我有一些数据文件没有上传到ColdTrak网站，因为遇到了一个已修复的问题。我该如何现在发送它们？

1. 重新下载记录仪。
2. 右键单击任务栏中的FlashPDF图标，选择ColdTrak处理。
3. 选择产品，导航到并添加您要发送的文件，然后点击发送。

为什么在安装了ColdTrak管理器软件并下载记录仪后，无法连接到网站并上传数据？

1. 将许可证文件“FLDM.LIC”复制到C:\ColdTrak文件夹中。此文件是在购买许可证后由DeltaTrak提供的。请联系DeltaTrak销售部门获取信息。
2. 在程序选项 > 系统 > 选项中，必须选择（勾选）“自动发送到服务器”。
3. 可能存在防火墙设置阻止连接到ColdTrak服务器。您可能需要联系IT部门协助处理。您可以告诉他们该程序正在尝试通过FTP将数据发送到coldtrak.com，端口为21。

为什么在我的ColdTrak管理器软件中，产品下拉列表中没有列出我的公司产品？

1. 首先登录您的ColdTrak账户，然后点击管理 > 分析 > 导出
2. 将文本文件“Export.txt”保存到C:\ColdTrak文件夹中
3. 打开ColdTrak管理器，进入程序选项 > 数据分析，然后点击导入。
4. 选择文件Export.txt并点击打开。
5. 点击保存

1. 进入程序选项 > 数据分析
2. 点击添加，输入您的产品设置，然后点击保存

为什么在我的 Windows 7 64 位机器上安装时会出现 RDInstall.exe 错误？

1. 您可以忽略此错误，安装将继续进行。
2. 如果您使用的是旧款 FlashLink 记录仪，则需要使用 FlashLink USB 适配器。

总面积或度分钟是什么意思？

度分钟是基于报警中的度数与报警时长（分钟）的累加计算。它作为货架寿命的指示器。之所以称其为总面积，是因为它代表了记录仪在图表上报警区域的总面积。

如何将我的数据导出到电子表格并在 Excel 中打开？

在程序管理器数据窗口中选择“文件”，然后选择“另存为定界符格式”，然后在 Excel 中打开该文件 — 点击每个提示框的 OK。

如何将图表复制到另一个文档中？

1. 在图表屏幕上选择“编辑”，然后选择“复制为位图”。图表将被复制到剪贴板内存中。
2. 然后，只需打开您要复制图表的程序，在文档中右键点击并选择粘贴。图表将作为可调整大小的图像粘贴。

为什么我的 FlashLink 程序管理器在安装时要求输入序列号？

FlashLink 程序管理器必须购买。该程序管理器设计用于编程可重复使用的数据记录器。在安装之前，您必须联系销售部门购买许可证（序列号）。

为什么在我的 Windows 7 64 位计算机上安装时，我会收到 RDInstall.exe 错误？

1. 您可以忽略此错误，安装将继续进行。
2. 如果您使用的是旧版 FlashLink 记录器，则需要使用 FlashLink USB 适配器。

我可以同时在多台计算机上安装吗？

不行。许可证一次只能在一台计算机上使用。

我有一个新的安装，它无法访问我的数据记录器。

1. 如果您使用的是旧版 FlashLink 记录器并直接连接到 25 针并行端口（注意：并行下载仅适用于 LPT1）：
   1. 点击自定义 > 设置端口并勾选启用 LPT1：
   2. 点击确定
2. 如果您使用的是 FlashLink USB 或 CT USB 适配器：
   1. 连接适配器
   2. 进入设备管理器并验证适配器所在的 COM 端口
   3. 打开程序管理器并点击自定义 > 设置端口
   4. 勾选启用串口，然后从列表中选择 COM 端口 3
   5. 点击确定
3. 如果您使用的是 FlashLink USB 记录器：
   1. 连接记录器
   2. 打开程序管理器并点击自定义 > 设置端口
   3. 勾选启用 USB 端口
   4. 点击确定

为什么我的 FlashLink 程序管理器在安装时要求输入许可证密钥？

FlashLink 程序管理器将需要一个许可证密钥来编程可重复使用（RU）数据记录器。如果您的 RU 数据记录器不包括许可证密钥，您必须联系销售部门购买一个许可证密钥。

我可以同时在多台计算机上安装吗？

可以，许可证最多可以在两台计算机上激活。

为什么我的 FlashLink 程序管理器显示异常缩放的字母？

此问题是由缩放问题引起的。您可以按照以下步骤解决此问题：

• 右键单击 FlashLink 软件并进入[属性]
• 导航到[兼容性]选项卡。
• 找到[更改高 DPI 设置]。
• 勾选显示[使用此设置修复缩放问题…]的框。
• 选择[打开高级缩放设置]。
• 将自定义缩放调整为[200%]，然后应用。
• 在[当我打开此程序时使用我的主显示器设置的 DPI]下，从下拉菜单中选择[我打开此程序]。
• 在[高 DPI 缩放覆盖]下，勾选[覆盖高 DPI 缩放…]的框。
• 在[高 DPI 缩放覆盖]下的下拉菜单中，选择[系统]。
• 点击确定，缩放问题将得到解决。

我可以凭借我的用户权限正确安装软件吗？

建议并且通常需要使用完全的管理员权限登录以安装我们的软件，因为有许多设置涉及网络、防病毒和其他 Windows 访问权限及安全性。

如何在 Windows 7 中知道我的 USB 适配器是否已经安装，并验证端口号？

1. 左键点击开始（屏幕左下角的 Windows 球形图标）
2. 在“搜索程序和文件”框中输入单词“设备”
3. 选择设备管理器
4. 选择端口 COM 和 LPT
5. 验证是否存在 USB 串口及其端口号

1. 选择控制面板
2. 选择系统和安全
3. 选择系统
4. 选择设备管理器
5. 选择端口 COM 和 LPT
6. 验证是否存在 USB 串口及其端口号

如何知道我的 USB 驱动程序在 Windows XP 上是否安装成功？

将 FL-USB 适配器或 USB 记录仪连接到计算机的 USB 端口。进入开始 > 控制面板 > 系统 > 硬件 > 设备管理器 > 端口 COM 和 LPT。验证是否存在 USB 端口。如果您拔掉记录仪或适配器，设备管理器中的端口列表应该消失。

我的记录仪无法下载。我如何判断问题是出在计算机、适配器还是记录仪上？

如果您可以下载其他记录仪，那么问题可能出在记录仪上。如果您无法下载任何记录仪，则问题可能出在计算机、驱动程序安装、适配器或电缆（如果适用）上。

这些设备的保质期是多少？

2249X 型号的保质期为 6 个月。

这些设备的保质期是多少？

2239X 型号的保质期为 12 个月（1 年）。